Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμεύει στην ταυτοποίησή σας, πατήστε στο πεδίο « Λογαριασμός » στο επάνω μέρος της οθόνης, και μετά στο Ξεχάσατε τον κωδικό σας;. Θα σας στείλουμε αυτόματα ένα νέο κωδικό στο email σας.

Για να ανοίξετε λογαριασμό:
Πατήστε στο πεδίο Λογαριασμός στο επάνω μέρος της οθόνης σας, στην αρχική σελίδα. Ακολουθήστε έπειτα τη διαδικασία συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήfμα Εξυπηρέτησης Πελατών εάν συναντάτε δυσκολίες, θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. !

Επιλέξτε τα μοντέλα που σας αρέσουν, σύμφωνα με τα κριτήρια σας: Εισάγετε τις λέξεις-κλειδιά της αναζήτησής σας (χρώμα, μέγεθος, τιμή...) ή επιλέξτε τα φίλτρα που σας προσφέρουμε. Καταλήξατε; Επιλέξτε το μέγεθος σας στη σελίδα του προϊόντος, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο Καλάθι" για να το βάλετε στο καλάθι σας. Μόλις τελειώσετε τα ψώνια σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" και καταχωρήστε την, ακολουθώντας τα τέσσερα βήματα της σελίδας πληρωμής:
Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το email σας και τον κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν έχετε λογαριασμό πελάτη, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε.
Πληροφορίες αποστολής: Δείτε την περίληψη της παραγγελίας σας και την ταχυδρομική σας διεύθυνση.
Πληροφορίες πληρωμής: Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης με τη διεύθυνση αποστολής.
Επιβεβαίωση: Επικυρώστε την πληρωμή.
Τέλος: Η διαδικασία έχει πλέον ολοκληρωθεί. Σύντομα θα λάβετε ένα e-mail με τον αριθμό παραγγελίας και περίληψή της .

Αφού επικυρώσετε την παραγγελία σας, το Sportcafe.gr θα σας στείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό της. Παρακολουθήστε ανά πάσα στιγμή την πρόοδο της παραγγελίας σας πηγαίνοντας στο πεδίο «Λογαριασμός». Θα σας ενημερώνουμε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται το δέμα σας.

Εάν επιθυμείτε Παραλαβή από Κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα καταστήματά και αφού ενημερωθείτε μέσω sms, e-mail ή τηλεφώνου εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, για την άφιξη της παραγγελίας σας σε αυτό, να μεταβείτε στο κατάστημα (ώρες λειτουργίας καταστημάτων) για την παραλαβή των αγορών σας.
Όταν επιλέξετε το κατάστημα από το οποίο θέλετε να παραλάβετε ακολούθως πρέπει να επιλέξετε και έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι είναι:
α) Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners).
β) Τραπεζική Κατάθεση.
γ) Paypal.
Η παραλαβή γίνεται με την επίδειξη της αστυνομικής ταυτότητας και του αριθμού παραγγελίας που σας εστάλη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας υποδείξατε.
Οι παραλαβές μπορούν να πραγματοποιηθούν και Σάββατο (ωράριο καταστημάτων).
Καταστήματα SportCafe:
Βριλήσσια: Λεωφόρος Πεντέλης 76, Βριλήσσια Τηλ. 210 8048800.
Γλυφάδα: Ελ. Βενιζέλου 58, Γλυφάδα. Τηλ. 210 9609517.
Παλ. Φάληρο: Ελευθερίου Βενιζέλου 204, Π. Φάληρο. Τηλ. 210 9888327.
Πειραιάς: Οδυσσέα Ανδρούτσου 160, Πειραιάς. Τηλ. 210 4178523.

Οι αποστολές των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως βάρους και όγκου, είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 55,00€. Για παραγγελίες κάτω των 55,00€ το κόστος αποστολής είναι 5,00€ (περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α.) για όλη την Ελλάδα. Στην προηγούμενη τιμή περιλαμβάνεται και το κόστος της αντικαταβολής. Το κόστος αποστολής παραγγελιών εκτός Ελλάδος ανακοινώνεται μετά από αίτημα του πελάτη και συνδέεται με τη χώρα προορισμού.

Η πληρωμή των αγορών σας μπορεί να γίνει μέσω Αντικαταβολής, Πιστωτικής Κάρτας, Τραπεζικής Κατάθεσης, Paypal και Πληρωμής στα Καταστήματά μας.

• Αντικαταβολή.
  Με την παράδοση του δέματός σας από τον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών, πληρώνεται με μετρητά την αξία της. Για πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παράδοση στο χώρο σας δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα.
  
  
• Πιστωτική Κάρτα.
  Δεχόμαστε πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners. Οι συναλλαγές σας στο sportcafe.gr προστατεύονται από κορυφαία συστήματα ασφαλείας (υψηλή κωδικοποίηση SSL-256 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV).
  
  Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
  
  
• Τραπεζική Κατάθεση.
  Η κατάθεση του ποσού προς πληρωμή μπορεί να γίνει εντός 3 ημερών στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.
  
  Alpha Bank: 251 00 200 200 2333 / ΙΒΑΝ GR 85 0140 2510 2510 0200 2002 333
  Εθνική Τράπεζα: 051 47013 485 / ΙΒΑΝ GR 37 0110 0510 0000 0514 7013 485
  Πειραιώς: 5036-000503-790 / ΙΒΑΝ GR 02 0172 0360 0050 3600 0503 790
  
  Πέραν των 3 ημερών και χωρίς προειδοποίηση ακυρώνεται η παραγγελία.
  
  
• Paypal.
  Εάν έχετε λογαριασμό Paypal και επιθυμείτε να πληρώσετε το τελικό ποσό μέσω αυτής της διαδικασίας μπορείτε να επιλέξετε “πληρωμή Paypal” και να μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Από μέρους μας δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση εάν επιλέξετε αυτό τον τρόπο πληρωμής.
  
  

Κάντε τις αγορές σας με ασφάλεια στο Sportcafe.gr! Το Sportcafe.gr δίνει μεγάλη προσοχή στα θέματα ασφαλείας που αφορούν στην πληρωμή στο διαδίκτυο. Τα τραπεζικά σας δεδομένα μεταβιβάζονται στον διακομιστή μας κρυπτογραφημένα από το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer) και μεταφέρονται σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον στην τράπεζά

Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά αφού συνεργαζόμαστε με τους επίσημους εισαγωγείς και αντιπροσώπους των κατασκευαστριών εταιρειών από το 1996!

3 βήματα για να χρησιμοποιήσετε ένα εκπτωτικό κουπόνι ή μια δωροεπιταγή από την επόμενη κιόλας παραγγελία σας:

• Κάντε την επιλογή σας και τοποθετήστε την στο καλάθι σας
• Κάντε την παραγγελία σας
• Στη σελίδα « Πληρωμής », εισάγετε τον κωδικό της δωροεπιταγής ή του εκπτωτικού κουπονιού στο ειδικό πλαίσιο.

Εάν η αξία της δωροεπιταγής σας είναι μικρότερη από το ποσό των αγορών σας τότε θα πρέπει να συμπληρώσετε το ποσό.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, εξαιρουμένων των εσωρούχων και μαγιό (για λόγους υγιεινής), εντός 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ΔΩΡΕΑΝ για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε και για επιστροφές εντός Ελλάδος με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex. Εάν χρησιμοποιηθεί άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα κόστη επιβαρύνουν τον επιστρέφοντα. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 30 εργάσιμων ημερών τότε η Sportcafe Α.Ε. δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Για επιστροφές από το εξωτερικό τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή. Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Τα επιστραφέντα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να φέρουν όλα τα καρτελάκια του κατασκευαστή, την συσκευασία του κουτιού (για τα παπούτσια) καθώς και όλα τα παρελκόμενα αξεσουάρ όπου αυτά προσφέρονται, π.χ. επιπλέον κορδόνια. Απαραίτητο συνοδευτικό επίσης είναι η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο πώλησης.

Η επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας, μπορεί να την πραγματοποιηθεί με τους παρακάτω τρόπους:

1. Συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων που θα βρείτε μέσα στο δέμα της παραγγελίας σας και αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας (mail στο info@sportcafe.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 8035003 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 πμ έως 6:00 μμ.). Απαραίτητη προϋπόθεση για τη ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας, είναι η συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων που θα βρείτε μέσα στο δέμα που παραλάβατε. (Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη).
   
   
2. Πηγαίνοντας απευθείας στη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων και συμπληρώνοντας εκεί τα απαραίτητα στοιχεία.
   
   
3. Επιστρέφοντας το δέμα σε ένα από τα καταστήματα μας (ώρες λειτουργίας καταστημάτων) και αφού πρώτα έχετε επικοινωνήσει μαζί μας (mail στο info@sportcafe.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 8035003 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 πμ έως 6:00 μμ.). Απαραίτητη προϋπόθεση για τη ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας στα καταστήματά μας, είναι η συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων που θα βρείτε μέσα στο δέμα που παραλάβατε. (Επιστροφές δε θα γίνονται δεκτές χωρίς τη φόρμα συμπληρωμένη). Μετά την επικοινωνία μας θα ενημερώνουμε το κατάστημα που επιθυμείτε, προκειμένου να παραλάβει την επιστροφή σας.
   
   

Ασφαλώς! Παρακαλούμε να τα επιστρέψετε με το συνήθη τρόπο και εμείς θα τα ελέγξουμε άμεσα. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε όλα τα στοιχεία σας, καθώς και κάθε πληροφορία που νομίζετε ότι μπορεί να είναι χρήσιμη. Εάν το προϊόν σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, θα γίνει άμεσα αντικατάσταση.

Μια ερώτηση; Μια πληροφορία; Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Sportcafe.gr είναι στη διάθεσή σας:

• Το τηλεφωνικό μας κέντρο σας συνδέει με έναν ειδικό που θα απαντήσει σε όλες σας τις ερωτήσεις στο 210 8035003 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 το πρωί με 5 το απόγευμα.